Ako odstúpiť od poistnej zmluvy PZP: pravidlá, lehoty a vzor odstúpenia
Ukončenie poistného vzťahu si vyžaduje presný postup, pretože nesprávne zvolený právny krok môže spôsobiť neplatnosť celého úkonu. Ak potrebujete ukončiť zmluvu uzavretú cez internet alebo telefón, správne pripravený vzor odstúpenia od poistnej zmluvy vám umožní zrušiť poistenie bez sankcií a s plným právnym nárokom na vrátenie zaplatených peňazí. Mnoho motoristov si však zamieňa odstúpenie s bežnou výpoveďou, čo vedie k zmeškaniu zákonných lehôt alebo k nečakanému vymáhaniu dlžného poistného.
V tomto rozbore nájdete pravidlá, ktoré určujú, kedy je možné od zmluvy odstúpiť, aké lehoty musíte dodržať a ako postupovať pri jednotlivých životných situáciách, ako je predaj auta, úmrtie poistníka či nespokojnosť s postupom poisťovne.
Čo je odstúpenie od poistnej zmluvy a čím sa právne odlišuje od výpovede?
Základný rozdiel medzi odstúpením a výpoveďou spočíva v tom, k akému okamihu a s akými dôsledkami zmluva zaniká. Ak použijete vzor odstúpenia od poistnej zmluvy v zákonom povolenej situácii, zmluva sa ruší od samého začiatku (právnym jazykom ex tunc). Hľadí sa na ňu tak, ako keby nikdy nevznikla. Zmluvné strany sú povinné vrátiť si všetko, čo si dovtedy navzájom plnili. Poisťovňa vám vráti zaplatené poistné a vy strácate nárok na poistnú ochranu od prvého dňa.
Výpoveď poistnej zmluvy, naopak, pôsobí vždy len do budúcnosti (ex nunc). Až do uplynutia výpovednej lehoty poistenie riadne trvá, poistník je povinný platiť poistné a poisťovňa v prípade škody poskytuje plnenie. Pre bežného vodiča je kľúčové vedieť, kedy má právo na jednostranné odstúpenie od PZP do 14 dní a kedy musí siahnuť po klasickej výpovedi.
Právne účinky odstúpenia od začiatku zmluvy
Pri zmluvách uzatváraných na diaľku chráni spotrebiteľa zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak ste poistnú zmluvu dojednali online alebo telefonicky, máte právo od nej odstúpiť v lehote 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu a bez akejkoľvek zmluvnej pokuty. Lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy, prípadne dňom, kedy vám poisťovňa doručila poistné podmienky, ak k tomu došlo neskôr.
Akonáhle poisťovňa platné odstúpenie prevezme, má zákonnú povinnosť vrátiť vám prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia tohto oznámenia. Ak počas týchto 14 dní nedošlo k žiadnej nehode, poistný vzťah zaniká bez finančných strát. Ak by však vozidlo v tomto období jazdilo a spôsobilo škodu, nastáva komplikovaný právny stav, pretože vozidlo spätne stratilo poistné krytie.
Kedy zmluvu ukončuje výpoveď a aké platia lehoty
Ak ste lehotu 14 dní zmeškali, alebo ste zmluvu podpísali osobne na pobočke, inštitút spotrebiteľského odstúpenia bez udania dôvodu už nemožno využiť. Nastupujú pravidlá, ktoré definuje Občiansky zákonník (§ 800) a zákon č. 381/2001 Z. z. o povinnom zmluvnom poistení:
- Výpoveď do dvoch mesiacov od uzavretia: Podľa § 800 ods. 2 Občianskeho zákonníka môže poistník aj poisťovňa zmluvu vypovedať do dvoch mesiacov od jej dojednania. Výpovedná lehota je v tomto prípade 8 dní a začína plynúť dňom doručenia výpovede druhej strane.
- Výpoveď ku koncu poistného obdobia: Štandardné poistné obdobie trvá 1 rok. Výpoveď musí byť poisťovni doručená najmenej 6 týždňov (42 dní) pred výročitým dňom zmluvy. Nestačí ju v tento deň poslať na pošte.
- Výpoveď po škodovej udalosti: Podľa poistných podmienok môže klient aj poisťovňa podať výpoveď spravidla do 1 mesiaca od oznámenia vzniku škody s výpovednou lehotou jeden mesiac.
| Typ ukončenia zmluvy | Výhody | Nevýhody a riziká |
|---|---|---|
| Odstúpenie od zmluvy (do 14 dní) | Zmluva sa ruší od začiatku, poisťovňa vráti plné poistné do 14 dní, bez nutnosti uvádzať dôvod. | Platí výhradne pri zmluvách na diaľku; vzniká riziko nepoisteného obdobia spätne od dňa vzniku. |
| Výpoveď do 2 mesiacov od uzavretia | Umožňuje odísť z nevýhodnej zmluvy aj po 14 dňoch, krátka výpovedná lehota 8 dní. | Poistné za dobu trvania krytia sa nevracia; poisťovňa má nárok na zaplatenie alikvótnej čiastky. |
| Výpoveď ku koncu poistného obdobia | Štandardný zánik zmluvy k výročiu bez sankcií, bezproblémový prechod k novej poisťovni. | Prísna lehota doručenia najmenej 6 týždňov vopred; pri zmeškaní zmluva pokračuje ďalší rok. |
| Zánik pre nezaplatenie poistného | Nevyžaduje písomnú žiadosť, poistka zanikne zo zákona po uplynutí lehoty. | Vzniká dlh na poistnom, záznam v evidencii, hrozba vymáhania a komplikácie pri novom poistení. |
Kedy poisťovňa akceptuje sken podpísaného odstúpenia zaslaný e-mailom?
Technológia zjednodušila komunikáciu, no poisťovníctvo zostáva viazané formálnymi pravidlami. Ak odosielate vzor odstúpenia od poistnej zmluvy elektronicky, musíte dodržať postupy, ktoré garantujú právnu preukázateľnosť. Jednoduchý e-mail s textom v tele správy bez podpisu poisťovňa spravidla odmietne ako neoveriteľný úkon.
Väčšina poistných domov na slovenskom trhu akceptuje elektronické podanie, ak je splnená podmienka vlastnoručného podpisu. V praxi to znamená, že dokument vytlačíte, vlastnoručne podpíšete, naskenujete do formátu PDF a zašlete ako prílohu z e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli pri dojednávaní zmluvy.
Náležitosti písomného podania
Aby bolo odstúpenie platné a bezodkladne spracované, nesmie v ňom chýbať žiadna zo základných identifikačných položiek. Chýbajúci údaj vedie k tomu, že vás poisťovňa vyzve na doplnenie, čím môžete zmeškať zákonnú 14-dňovú lehotu. Formálne správny dokument musí obsahovať:
- Identifikáciu poistníka: meno, priezvisko, trvalé bydlisko, rodné číslo alebo dátum narodenia, telefónne číslo a registračný e-mail.
- Identifikáciu poistnej zmluvy: presné číslo poistnej zmluvy a presný názov poisťovne vrátane jej IČO a adresy sídla.
- Identifikáciu vozidla: evidenčné číslo vozidla (EČV), VIN číslo, značku a model automobilu.
- Jednoznačný prejav vôle: text konštatujúci, že využívate svoje právo a odstupujete od poistnej zmluvy v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku.
- Platobné inštrukcie: bankové spojenie vo forme IBAN, na ktoré má poisťovňa poukázať zaplatené poistné.
- Dátum a vlastnoručný podpis: dátum vyhotovenia a originálny podpis poistníka (nie inej osoby).
Bezpečné doručenie: e-mail verzus doporučená pošta
Aj keď je e-mail najrýchlejší, pri sporoch nesie dôkazné bremeno odosielateľ. Bežné odoslanie e-mailu nedokazuje, že správa dorazila do dispozičnej sféry adresáta. Ak využívate e-mailové podanie, vyžiadajte si obratom potvrdenie o prijatí a zaevidovaní dokumentu.
Ak sa blíži koniec lehoty, najbezpečnejším riešením je zaslanie dokumentu prostredníctvom pošty ako doporučený list s doručenkou. Podací lístok slúži ako dôkaz o včasnom odoslaní zásielky. Alternatívou s najvyššou právnou silou je odoslanie cez portál slovensko.sk do elektronickej schránky poisťovne s využitím zaručeného elektronického podpisu (ZEP).
Odstúpenie od zmluvy pre uvedenie v omyl alebo neúplné informácie od sprostredkovateľa
Pri uzatváraní poistenia cez finančných agentov alebo online porovnávače občas dochádza k situáciám, kedy klient dostane skreslené informácie o rozsahu krytia, výlukách alebo cene. Ak bol poistník uvedený do omylu konaním sprostredkovateľa alebo samotnej poisťovne, právny poriadok poskytuje osobitné prostriedky nápravy.
Občiansky zákonník v § 49a stanovuje, že právny úkon je neplatný, ak ho konajúca osoba urobila v omyle, ktorý jej druhá strana vyvolala, alebo o ňom musela vedieť. V takej situácii je možné použiť špecifický vzor odstúpenia od poistnej zmluvy s odôvodnením, v ktorom presne popíšete, aká kľúčová informácia vám bola zamlčaná či nesprávne prezentovaná.
Postup pri nesprávnom nastavení zmluvy agentom
Finančný sprostredkovateľ je zo zákona povinný vypracovať záznam zo stretnutia a zaznamenať požiadavky a potreby klienta. Ak v zázname figuruje požiadavka na krytie stretu so zverou či poistenie čelného skla, no v poistnej zmluve tieto riziká chýbajú, ide o pochybenie sprostredkovateľa. Poistník má právo požadovať nápravu alebo bezodkladné zrušenie zmluvy od počiatku.
Pri riešení takéhoto sporu je nevyhnutné písomne kontaktovať centrálu poisťovne a priložiť všetku komunikáciu s agentom vrátane návrhov zmlúv a e-mailov. Pokiaľ poisťovňa odmietne uznať pochybenie, dohľad nad činnosťou finančných sprostredkovateľov aj poisťovní vykonáva Národná banka Slovenska (NBS), na ktorú sa spotrebiteľ môže obrátiť so sťažnosťou.
Čo urobiť so zelenou kartou po odstúpení od zmluvy?
Medzinárodná automobilová poisťovacia karta (zelená karta) je jediným zákonom uznávaným dokladom, ktorým vodič v premávke preukazuje existenciu platného PZP – povinného zmluvného poistenia. Momentom, kedy nadobudne účinnosť odstúpenie od zmluvy, stráca vydaná zelená karta svoju platnosť, a to aj v prípade, že je na nej vytlačený dátum platnosti na celý rok.
Použitie neplatnej zelenej karty pri policajnej kontrole alebo pri dopravnej nehode je vážnym priestupkom. Vyplnený vzor odstúpenia od poistnej zmluvy by mal vždy počítať s tým, ako s kartou naložíte. Zákon č. 381/2001 Z. z. ukladá poistníkovi povinnosť bez zbytočného odkladu po zániku poistenia odovzdať zelenú kartu poisťovni, ak o to poistiteľ požiada.
Riziko preukazovania sa neplatným dokladom
Mnohí motoristi si nechávajú zelenú kartu v peňaženke alebo v priehradke vozidla aj po tom, čo zmluvu zrušili. Pri bežnej cestnej kontrole hliadka Policajného zboru overuje platnosť poistenia online v centrálnom registri, ktorý spravuje Slovenská kancelária poisťovateľov (SKP). Ak systém ukáže, že zmluva zanikla a nová nie je zaevidovaná, fyzická karta vás pred sankciou neochráni.
V prípade, že s vozidlom vycestujete do zahraničia s neplatnou kartou, riskujete zaistenie vozidla, zákaz ďalšej jazdy a vysoké pokuty od miestnych úradov. Preto pri každom zániku poistenia kartu fyzicky znehodnoťte alebo zašlite späť poisťovni spolu s písomným oznámením.
Riziko vzniku nepoisteného obdobia medzi zrušením starej a začiatkom novej zmluvy
Najčastejšou chybou pri optimalizácii poistiek je časová medzera medzi koncom pôvodnej a začiatkom novej zmluvy. Ak odošlete vzor odstúpenia od poistnej zmluvy a novú poistku uzatvoríte hoci len o dva dni neskôr, vozidlo sa ocitne v režime bez platného krytia. Slovenská legislatíva nepozná žiadne tolerančné pásmo.
Povinnosť mať uzatvorené povinné zmluvné poistenie platí nepretržite po celý čas, kedy je vozidlo zapísané v evidencii vozidiel, bez ohľadu na to, či reálne jazdí po cestách, alebo stojí na súkromnom pozemku. Výnimkou je len situácia, kedy je vozidlo oficiálne dočasne vyradené z premávky na dopravnom inšpektoráte.
Pokuty od okresného úradu a regresné nároky
Od 1. augusta 2024 došlo k sprísneniu postihov za nepoistené motorové vozidlá. Okresný úrad v základnom správnom konaní ukladá držiteľovi nepoisteného vozidla pokutu v rozmedzí od 50 eur do 3 300 eur. Register SKP automaticky páruje dáta z evidencie vozidiel s databázami poistení a nepoistené vozidlá bezodkladne hlási príslušnému úradu.
Omnoho väčšie finančné riziko však predstavuje prevádzka nepoisteného auta. Ak takýmto autom spôsobíte škodu tretej osobe, poškodenému síce vyplatí odškodnenie Slovenská kancelária poisťovateľov zo svojho garančného fondu, no následne bude celú sumu v plnej výške vymáhať od vás formou regresu. Zákonné limity poistného plnenia sú pritom obrovské: minimálne 6 450 000 eur pri škodách na zdraví a usmrtení a 1 300 000 eur pri vecných škodách a ušlom zisku. Tieto čiastky môžu pre nepoisteného vinníka znamenať osobný bankrot.
| Situácia a právny úkon | Zákonná lehota | Právny základ | Dôsledok zmeškania lehoty |
|---|---|---|---|
| Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku | Do 14 kalendárnych dní | Zákon č. 108/2024 Z. z. | Strata možnosti bezplatného odstúpenia bez uvedenia dôvodu. |
| Vrátenie poistného po odstúpení poisťovňou | Do 14 dní od doručenia | Zákon č. 108/2024 Z. z. | Nárok klienta na úroky z omeškania podľa Občianskeho zákonníka. |
| Výpoveď do dvoch mesiacov od uzavretia | Výpovedná lehota 8 dní | § 800 ods. 2 Občianskeho zákonníka | Po 2 mesiacoch je možné zmluvu vypovedať už len k výročiu. |
| Výpoveď ku koncu poistného obdobia | Minimálne 6 týždňov pred výročím | § 800 ods. 1 Občianskeho zákonníka | Zmluva sa automaticky predlžuje na ďalší poistný rok. |
| Oznámenie novej výšky poistného poisťovňou | Najneskôr 10 týždňov pred výročím | Zákon č. 381/2001 Z. z. | Právo klienta podať výpoveď aj v skrátenej lehote pred výročím. |
| Zánik PZP pre nezaplatenie splátky | Uplynutím 1 mesiaca od splatnosti | Zákon č. 381/2001 Z. z. | Zánik zmluvy, vznik nepoisteného stavu a pokuta do 3 300 eur. |
Zánik PZP pri predaji vozidla a doklady, ktoré treba priložiť k žiadosti
Pri predaji motorového vozidla poistná zmluva neprechádza na nového majiteľa. Tento mýtus medzi vodičmi často pretrváva, no realita je taká, že dňom zmeny držiteľa v evidencii vozidiel pôvodné povinné zmluvné poistenie zaniká zo zákona. Pôvodný poistník však musí poisťovni tento zánik oznámiť a preukázať.
Ak ste predali vozidlo, nepoužíva sa spotrebiteľský vzor odstúpenia od poistnej zmluvy, ale oznámenie o zániku poistenia z dôvodu zmeny držiteľa vozidla. Kým poisťovňa nedostane doklad o zmene zápisu, v internom systéme eviduje zmluvu ako aktívnu a bude od vás naďalej požadovať platby poistného. Ak si plánujete zaobstarať náhradu, preštudujte si kontrolný zoznam po kúpe auta, aby ste nezostali bez platného krytia.
Potrebné prílohy k oznámeniu o predaji
Poisťovňa neakceptuje samotné tvrdenie poistníka o predaji ani obyčajnú kúpno-predajnú zmluvu. Kúpna zmluva je len dvojstranným aktom, ktorý nepreukazuje reálny prevod na dopravnom inšpektoráte. K žiadosti je nutné doložiť jeden z týchto úradných dokumentov:
- Kópia veľkého technického preukazu (osvedčenia o evidencii časť II): s vyznačeným odhlásením na nového držiteľa, prípadne zápisom nového majiteľa.
- Potvrdenie o zmene držby vozidla: vydané dopravným inšpektorátom alebo vygenerované z elektronických služieb ministerstva vnútra.
- Faktúra o predaji vozidla: ak bolo vozidlo predané právnickou osobou a prevod je overiteľný v štátnom registri.
Spolu s dokladom o prevode nezabudnite v žiadosti uviesť číslo účtu (IBAN). Poisťovňa má povinnosť vykonať vyúčtovanie a vrátiť vám nespotrebované poistné za obdobie odo dňa prepisu vozidla do konca predplateného poistného obdobia.
Dočasné vyradenie vozidla z evidencie a prerušenie platenia poistného
Pokiaľ vozidlo dlhodobo nepoužívate, prechádza nákladnou renováciou, alebo ide o sezónny automobil či motocykel, najefektívnejším spôsobom úspory je jeho dočasné vyradenie z evidencie vozidiel na okresnom úrade. Dňom dočasného vyradenia zákonné poistenie zaniká, pretože vozidlo prestáva byť prevádzkovaným motorovým vozidlom v zmysle zákona.
Tento stav nemožno riešiť tak, že pošlete vzor odstúpenia od poistnej zmluvy bez úradného rozhodnutia. Ak by ste iba prestali platiť, zmluva síce po čase zanikne pre neplatenie, ale okresný úrad vám uloží pokutu za nepoistené evidované vozidlo. Riešite situáciu, kedy auto stojí v garáži? Prečítajte si, ako funguje poistenie nepojazdného vozidla a aké riziká kryje havarijná poistka pri odstavenom aute.
Postup pri uplatnení nároku na vrátenie poistného
Na okresnom úrade, odbore cestnej dopravy, požiadate o dočasné vyradenie vozidla na vami zvolenú dobu (napríklad na 6 mesiacov, rok či viac rokov) a odovzdáte tabuľky s evidenčným číslom. Úrad vám vydá rozhodnutie o dočasnom vyradení vozidla z cestnej premávky.
Kópiu tohto rozhodnutia zašlete svojej poisťovni spolu so žiadosťou o ukončenie zmluvy a vyplatenie preplatku. Poisťovňa zmluvu ukončí k presnému dátumu vyradenia uvedenému na rozhodnutí a vráti alikvótnu časť poistného na váš bankový účet. Pri opätovnom zaradení vozidla do premávky musíte ešte pred prevzatím značiek uzatvoriť novú poistnú zmluvu.
Odstúpenie od PZP pri úmrtí poistníka a postup dedičov
Úmrtie poistníka je osobitnou právnou situáciou, pri ktorej poistná zmluva nezaniká automaticky v momente úmrtia. Ak bol poistník zároveň vlastníkom a držiteľom vozidla, poistné krytie trvá naďalej, aby vozidlo nebolo nepoistené, kým prebieha dedičské konanie. Práva a povinnosti poistníka prechádzajú na dediča, ktorý vozidlo užíva.
Ak dedičia zistia, že zosnulý uzavrel nevýhodnú zmluvu cez internet len niekoľko dní pred úmrtím, vynára sa otázka, či môže dedič použiť vzor odstúpenia od poistnej zmluvy v pôvodnej 14-dňovej lehote. Do práv a povinností poručiteľa vstupujú dedičia, no preukázanie tohto postavenia voči poisťovni si vyžaduje právoplatné rozhodnutie súdu alebo notára o dedičstve.
Prevod vozidla v dedičskom konaní
V praxi dedičské konanie trvá niekoľko mesiacov. Počas tohto obdobia je nevyhnutné, aby niekto z potenciálnych dedičov pokračoval v platení predpísaného poistného, inak zmluva zanikne pre neplatenie a vznikne dlh. Po právoplatnom skončení dedičského konania určený dedič predloží na dopravnom inšpektoráte osvedčenie o dedičstve a vozidlo prepíše na seba.
Až s novým technickým preukazom alebo právoplatným osvedčením o dedičstve môže dedič pôvodnú poistnú zmluvu zosnulého definitívne zrušiť a uzatvoriť si nové PZP na svoje meno. Ak dedičstvo pripadlo viacerým osobám, je dôležité sledovať vzťah vlastník vs. držiteľ vozidla, keďže poistníkom môže byť aj osoba, ktorá nie je zapísaná ako výlučný vlastník.
Výpoveď zo strany poisťovne po zavinenej nehode a možnosti klienta
Právo ukončiť zmluvný vzťah nemá len poistník, ale za zákonom stanovených podmienok aj samotná poisťovňa. K takejto situácii dochádza najčastejšie po vzniku poistnej udalosti. Ak vodič zaviní dopravnú nehodu a poisťovňa vyplatí poškodeným plnenie, vyhodnotí klienta ako rizikového a môže pristúpiť k výpovedi zmluvy.
V takejto chvíli poistník nemôže spätne uplatniť žiadny vzor odstúpenia od poistnej zmluvy, pretože zmluva už bola konzumovaná poistným plnením. Výpoveď zo strany poistiteľa je jednostranný akt, ktorý musí rešpektovať zákonné lehoty stanovené v poistných podmienkach.
Podmienky výpovede po škode
Podľa poistných podmienok väčšiny poisťovní na slovenskom trhu (napríklad poistenie auta v Generali či produkty, ktoré ponúka kombinácia PZP a kaska v Union) môže poisťovňa vypovedať zmluvu do jedného mesiaca odo dňa oznámenia škodovej udalosti, prípadne do jedného mesiaca od poskytnutia poistného plnenia. Výpovedná lehota býva obvykle jeden mesiac od doručenia výpovede.
Pre klienta to znamená, že si musí bezodkladne nájsť nového poistiteľa. Zároveň musí počítať s tým, že zavinená udalosť ovplyvní jeho prenos bonusu do inej poisťovne, keďže informácia o škodovom priebehu je zaznamenaná v centrálnej databáze Slovenskej kancelárie poisťovateľov. Skúsenosti s likvidáciou ponúka aj poistenie auta v Kooperative, kde je proces preverovania škôd detailne nastavený.
Pokiaľ máte pochybnosti o tom, či išlo o formálnu poistnú udalosť, overte si, ako je legislatívne vymedzená škodová udalosť verzus dopravná nehoda. Pri každej zmene poisťovne sa oplatí poznať pravidlá, ako ušetriť na poistení auta, a preveriť nastavenie krytia, k čomu poslúži pravidelná ročná revízia poistných zmlúv. Pokiaľ bolo vozidlo pri nehode poškodené vážnejšie, svoju rolu zohráva aj Likvidácia škody pri havarijnom poistení.
Často kladené otázky o odstúpení od poistnej zmluvy
Aký je rozdiel medzi odstúpením od poistnej zmluvy a výpoveďou poistenia?
Odstúpenie ruší zmluvu od samého začiatku (ex tunc), akoby nikdy nevznikla, a poisťovňa vracia celé prijaté poistné. Výpoveď ruší zmluvu až do budúcnosti (ex nunc) po uplynutí výpovednej lehoty a poistné za uplynulé obdobie patrí poisťovni.
Uzavrel som PZP cez internet pred týždňom, môžem ešte bez sankcie odstúpiť?
Áno. Pri zmluvách uzatvorených na diaľku máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. lehotu 14 kalendárnych dní na odstúpenie bez udania dôvodu a bez akejkoľvek zmluvnej pokuty.
Kde nájdem vzor odstúpenia od poistnej zmluvy PZP a čo musí obsahovať?
Vzor si môžete stiahnuť alebo spísať sami. Musí obsahovať vaše identifikačné údaje, číslo zmluvy, údaje o vozidle (EČV, VIN), vyhlásenie o odstúpení, IBAN na vrátenie peňazí, dátum a vlastnoručný podpis.
Musím v odstúpení uvádzať dôvod, prečo zmluvu ruším?
Ak odstupujete v zákonnej 14-dňovej lehote pri zmluve uzavretej na diaľku, dôvod uvádzať nemusíte. Ak by ste odstupovali pre zavádzanie či omyl po tejto lehote, presný dôvod uviesť musíte.
Platí odstúpenie, ak ho pošlem len obyčajným e-mailom so skenom podpisu?
Väčšina poisťovní sken podpísaného dokumentu zaslaný z registračného e-mailu akceptuje. Pre právnu istotu si však vždy vyžiadajte písomné potvrdenie o prijatí, alebo pošlite doporučený list poštou.
Do koľkých dní mi poisťovňa musí vrátiť zaplatené poistné?
Poisťovňa je povinná vrátiť všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy jej bolo oznámenie o odstúpení doručené.
Rozhoduje pečiatka pošty, alebo dátum doručenia do poisťovne?
Pri odstúpení od spotrebiteľskej zmluvy postačuje preukázateľné odoslanie v 14. deň lehoty. Pri bežnej výpovedi ku koncu poistného obdobia (6 týždňov vopred) však rozhoduje dátum, kedy bola výpoveď fyzicky doručená do poisťovne.
Čo sa stane, ak spôsobím nehodu ešte v 14-dňovej lehote na odstúpenie?
Ak od zmluvy následne odstúpite, zmluva zanikne spätne a vozidlo bude posudzované ako nepoistené. Škodu uhradí SKP, no bude ju od vás v plnej výške vymáhať. Preto sa v prípade nehody od zmluvy neodstupuje.
Predal som auto – stačí poslať odstúpenie od zmluvy?
Nie, predaj auta nie je dôvodom na odstúpenie, ale na zánik poistenia z dôvodu zmeny držiteľa. Poisťovni musíte poslať žiadosť o ukončenie doloženú kópiou technického preukazu so zápisom odhlásenia alebo potvrdením z dopravného inšpektorátu.